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刷机遇保修难题 体验智能手机售后服务

  智能手机吸引用户的地方,除了华丽的应用、人性化的UI设计,自然还有“刷机”的无穷乐趣。但是,刷机不成反成“砖”境,也着实令人尴尬……详细

手机安全如何实现 解决吸费与木马问题

  恶意软件呈现出快速增长的势头,吸费软件等形式的病毒层出不穷,手机话费是直接与用户利益相挂钩的,这样对于手机安全也开始成为重中之重……详细

“国际消费者权益日”定于每年的3月15日,最先由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传 ,使之在世界范围内得到重视,促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

王小丢是我们编辑部的一位成员,对各类手机可以说是了如指掌,同样是一位刷机达人,A品牌出了一款最新旗舰,性价比超高,能享受刷机的乐趣,这部手机很火,火的让人发烫,王小丢废了九牛二虎之力终于买到了一部,他拿着发烫的手机瞻仰了半天,对手机十分满意,便开始享受起来,或许是用力过猛,半个月后,手机屏幕不亮了,开不了机,在各种折腾无果之后,王小丢想到了售后,不幸的是,这是悲剧的开始……详细

曹先生今年元旦在某家电卖场花了几千块钱买了一部手机,用了3个月后出现个别案件不灵敏问题,因为在保修期内,曹先生去了一家手机售后维修中心去维修,结果得到了上面的回答。

“他们从来不当面给你拆开看,通常是拿到后面的柜台,操作十分隐蔽,你很难相信他说的是不是真的,但很明显我的手机没进水,他们说谎了,想让我掏高价维修。”曹先生一语道破天机……详细

话说智能机吸引用户,除了华丽的应用、人性化的UI设计,自然是“刷机”的无穷乐趣。但是,刷机不成反成“砖”的窘境,也确实让一些达人着慌。正因如此,用户和售后人员的交锋必不可少,此外还得多张心眼。为什么?因为售后点的维修部永远是“神秘部门”,外人莫入,闲人莫进……详细

曝光台

近日有昆明用户在网上爆料,经过再三考虑后入手的华为荣耀U8860,使用仅2周后,即出现触屏失灵的问题,造成发短信、打电话等常规操作都无法实现。而该用户之后遭遇的华为售后服务经历,更是其耿耿于怀……详细

手机“吸费”问题由来已久,近几年“3•15”晚会总会曝光手机“吸费陷阱”,国家工信部也多次下文要求各地整治手机“吸费”问题,只可惜手机吸费问题仍是“野火烧不尽,春风吹又生”之势。
手机“吸费”屡禁不止,一方面是利润相当可观,惩处力度有限,说白了就是违规成本低,对手机“吸费”利益链条上的任何一个环节都没有任何威慑力;另一方面就是在整治手机“吸费”问题上,只是一味的惩处最终收费的SP企业,而对于其“帮凶”的手机制造商和通信运营商却无任何惩处,使得手机制造商和通信运营商对整治行动无所畏惧。下面我们就来分析一下手机吸费软件是如何“吸”干您钱包的……详细
  

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专题信息

策划:洛风

设计:朱敬敏

技术:王艳芳

报道:朱启霖 尤颖颖 王超文 李成

编辑:洛风